Përpara se të hyj në zgjedhjen e CRM-ve më të mira për bizneset e vogla, dua të theksoj se mund të mos ju nevojitet fare një CRM. Të paktën jo sot.
Mënyrë qesharake për të filluar një artikull mbi CRM-të më të mira për bizneset e vogla, apo jo? Kështu që unë do të filloj duke hedhur poshtë një mit të zakonshëm:
A ka nevojë çdo biznes i vogël për një CRM?
Jo, jo të gjithë pronarët e bizneseve të vogla kanë nevojë për softuer të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët. Nëse keni nevojë për softuer të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët, varet nga shumë variabla.
Nëse po drejtoni një biznes të vogël relativisht të ri, ose sapo keni nisur një startup krejt të ri, shanset janë që të jeni të lidhur me kryerjen e detyrave thelbësore, si për shembull përpjekja për të marrë kapital të mjaftueshëm investimi për të mbajtur dritat ndezur, ose sjellja e klientit tuaj të parë me pagesë (si një ekip shitjesh me një person) për të vërtetuar se biznesi ka një të ardhme të qëndrueshme.
Në fillim nuk do ta keni të tillë sasia e të dhënave të klientit dhe të perspektivës që do të ndiheni sikur po mbyteni në një seri fletëllogaritëse të Excel dhe mjeteve të gjurmimit të postës elektronike.
Nëse kjo tingëllon si situata juaj aktuale, atëherë një CRM ndoshta nuk është për ju… sot. Në vend të kësaj, përdorni mjete falas.
Çfarë është një CRM (Softuer i Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin) për SME-të?
Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët (CRM) është softuer që ndihmon bizneset e vogla të menaxhojnë ndërveprimet me klientët dhe të mbyllin më shumë shitje.
Qëllimi i një sistemi CRM është të përmirësojë kënaqësinë, besnikërinë dhe mbajtjen e klientit duke organizuar dhe automatizuar proceset thelbësore si shitjet, marketingu dhe shërbimi ndaj klientit. Një platformë tipike CRM zakonisht përfshin veçori të tilla si menaxhimi i kontakteve, vlerësimi i rezultateve, menaxhimi i plumbit, gjurmimi i mundësive, parashikimi i shitjeve, raportimi në kohë reale dhe matjet analitike. Zgjidhjet më të mira CRM gjithashtu integrohen me mjete të tjera të përdorura shpesh nga bizneset e vogla, duke përfshirë platformat e automatizimit të postës elektronike dhe marketingut.
Bizneset e vogla që investojnë në përdorimin e veçorive të duhura CRM me lehtësi të madhe përdorimi do të jenë në gjendje të krijojnë një bazë të dhënash të centralizuar të informacionit të klientit që mund të përdoret për të mbyllur më shumë shitje, për të përmirësuar mbështetjen e klientit, për të menaxhuar një tavolinë ndihmëse, për të marrë njoftime për aktivitetet e mundshme, dhe merrni njohuri më të mira për sjelljen e klientit (të gjitha këto ditë në një platformë të bazuar në cloud). Me pak fjalë, CRM-të më të mira do t'ju ndihmojnë të gjeneroni më shumë të ardhura për biznesin tuaj të vogël.
Kur do të jeni gati për të mbështetur një CRM…
Nëse keni klientët tuaj të parë besnikë, po filloni të rriteni dhe po përpiqeni të vazhdoni me të gjitha ndryshimet (eksituese) që po ndodhin, tani është një kohë e mirë për të riinvestuar një pjesë të atij kapitali në biznesin tuaj duke zgjedhur marrëdhënien më të mirë me klientët. mjet i menaxhimit (CRM) për biznesin tuaj të vogël.
Koha është burimi më i vlefshëm që keni në këtë fazë. Prandaj, çdo investim që ju kursen kohë ka të ngjarë të paguajë dividentë të mëdhenj për biznesin tuaj, veçanërisht nëse është një CRM i krijuar për t'ju ndihmuar të rritni biznesin tuaj.
Në këtë pikë ju duhet një sistem i menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM)., dhe urgjentisht. Një CRM mund t'ju kursejë shumë kohë dhe t'ju lejojë të përqendroheni në kapjen (dhe konvertimin) e klientëve të rinj.
Në këtë përmbledhje të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla, unë kam bërë përpjekje të mëdha për të nxjerrë në pah lloje të ndryshme të CRM-ve që fokusohen në aspekte të ndryshme. Ne mbulojmë CRM-të që janë të përshtatshme për bizneset e vogla, madje edhe veçanërisht për përkthyes të lirë.
Disa janë më të përqendruar në gjenerimin e shitjeve, të tjerët në menaxhimin e kontakteve ose dërgimin e emaileve me shumicë, dhe të tjerë në gjurmimin dhe raportimin e performancës së anëtarëve të ekipit tuaj të shitjeve. . E gjitha varet nga ju dhe nevojat e biznesit tuaj!
Mos harroni se ju merrni atë për të cilën paguani.
Hidhini një vështrim kritik nevojave të biznesit tuaj dhe asaj që mund të fitoni në mënyrë të arsyeshme duke kursyer kohë në menaxhimin e klientit. Nëse shihni opsionet më të shtrenjta CRM, kjo ndodh sepse ofertat e tyre shpesh janë të pasura me veçori dhe do t'ju sjellin më shumë vlerë.
Përcaktoni cilat veçori janë më të rëndësishme për ju, procesin e shitjes dhe qëllimet tuaja të biznesit përpara se të zgjidhni CRM-në më të mirë për nevojat tuaja.
Pa u zgjatur më tej, këtu janë zgjedhjet e mia për CRM-të më të mira të biznesit të vogël në treg në 2023.
25 CRM-të më të mira për bizneset e vogla (për të rritur shitjet) në 2023
Për të filluar këtë listë, zgjedhja ime kryesore personale është një CRM e biznesit të vogël që e përdor prej vitesh dhe kam shumë përvojë me të.
1. afër
E para është Afër. Është zgjedhja ime kryesore si CRM-ja më e mirë për bizneset e vogla, për shkak të fokusit të saj në reduktimin e kohës së shpenzuar në aktivitete që nuk e çojnë biznesin përpara – plus, është i vetmi CRM atje. Tregu që përfshin thirrjet, duke e bërë atë një dhuratë nga perëndia nëse telefonata është pjesë e procesit tuaj të shitjes.
Close është krijuar me të vërtetë për të reduktuar detyrat e zakonshme, si futja e të dhënave dhe përditësimi i fushave të kontaktit, në mënyrë që të maksimizoni kohën që kaloni duke kontaktuar, zhvilluar dhe mbyllur marrëveshjet. Ajo që kërkon 8 klikime në një CRM më të madh si Salesforce, kërkon vetëm 2 në Mbyllje. Për bizneset e vogla që janë më të përqendruara në gjërat thelbësore (duke mbyllur më shumë shitje), koha që kurseni me një CRM që nuk është e mbingarkuar me veçori të përdorura herë pas here përkthehet në kursime reale.
Për bizneset e vogla, fokusi në rritjen e të ardhurave është pjesa më jetike e rritjes së biznesit sot. Dhe kur luftoni për të mbajtur në rrugën e duhur drejtimet e klientëve tuaj me prioritet më të lartë dhe kaloni kohë duke menaxhuar të paktën një pjesë të biznesit vetë, Mbyllja do të jetë një shpëtim.
Gjëja ime e preferuar për Close është funksioni i tyre Sekuencat e postës elektronike, jashtëzakonisht i lehtë për t'u përdorur, i cili më lejon të dërgoj një seri të automatizuar email-esh shitjesh (të personalizuara) për klientët e rinj potencialë që vijnë ose automatikisht nga blogu im, ose nga importet manuale të listës pasi keni marrë pjesë në një ekspozitë tregtare ose keni marrë pjesë në një webinar të madh, për shembull.
E gjithë kjo është krijuar për t'ju ndihmuar të merrni më shumë përgjigje, të rezervoni më shumë takime, të planifikoni më shumë demonstrime dhe të mbyllni më shumë marrëveshje, duke rezultuar në një CRM freskuese që me të vërtetë shkurton të gjithë rrëmujën. Kompania është krenare të fokusohet në produktiviteti i shitjeve para çdo gjëje tjetër.
Nëse jeni një biznes i vogël me një bazë klientësh në rritje, por besnike, rezultate të provuara dhe një ekip shitjesh prej 3-20 përsëritjesh, merrni parasysh përmirësimin në Mbyll për të parë se çfarë më shumë mund të arrini. Do të keni akses në raportet e shkëlqyera të shitjeve, një pamje të gypit të shitjeve të lehtë për t'u përdorur dhe një mori mjetesh të shkëlqyera të menaxhimit të shitjeve për të kontrolluar aktivitetet e shitjeve të ekipit tuaj.
Plus, ekipi Close kujdeset vërtet për suksesin tuaj si aorganizatë komerciale – kanë një të shkëlqyer udhëzues për të zgjedhur CRM-ja më e mirë për nevojat tuaja (edhe nëse kjo do të thotë të mos i zgjidhni ato.) Nga këndvështrimi im, Close ofron mjetet më të përshtatshme për përdoruesit me një përvojë përdoruesi të krijuar për produktivitetin e shitjeve dhe mbylljen e më shumë marrëveshjeve.
Provë falas: 14 ditë (nuk kërkohet kartë krediti)
Çmimet Bazë (59$/përdorues/muaj) | Profesionale (89$/përdorues/muaj) | Biznesi (129$/përdorues/muaj)
→ Dëshironi të shihni Close në veprim? Shikoni demonstrimin e tyre falas (shkurt!).
2. CRM e HubSpot
Ky CRM mund të jetë një zgjedhje e shkëlqyeshme për bizneset e vogla që nuk kanë nevojë për të gjitha hollësitë, por mund të përfitojnë vërtet nga një ndihmë bazë në sistemimin e futjes së të dhënave. HubSpot centralizon listën tuaj të kontakteve, regjistron automatikisht ndërveprimet e klientëve dhe tërheq të dhëna nga interneti për të ofruar njohuri për klientët tuaj.
Për një biznes të fokusuar tek kontakti që nuk ka nevojë për një CRM kompleks, HubSpot është ideal (dhe ndërfaqja e tij e përdoruesit është mjaft e thjeshtë për t'u mësuar) – gjë që e vendos atë në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla që kërkojnë të drejtojnë gjithashtu marketingun e tyre (dhe automatizimi i marketingut) fushata nga e njëjta platformë.
Gjithashtu, nëse doni të provoni një version shumë të thjeshtë për të parë nëse funksionon për ju, është plotësisht falas. Nëse dëshironi të përmirësoni dhe zhbllokoni përfundimisht veçoritë shtesë (kini kujdes, ato shtohen shpejt!), ato ndahen sipas Marketingut, Shitjeve dhe Shërbimeve, por ato faturohen me një tarifë mujore fikse, jo për përdorues. kështu që shtimi nuk është aq i shpejtë sa për CRM-të e tjera.
Provë falas: N/A. Provoni ato plan standard pa pagesë për të parë nëse ju pëlqen.
Prix : Ndryshon në varësi të veçorive shtesë që dëshironi të përdorni. Gama është nga 50 dollarë në mbi 800 dollarë në muaj.
3. Pipedrive
Pipedrive është një nga CRM-të më të mira për bizneset e vogla, sepse është i fokusuar në rritjen e shitjeve dhe menaxhimin aktiv të linjës suaj të marrëveshjes. Kompania krenohet me faktin se është e thjeshtë, por e fuqishme dhe ka zgjedhur efikasitetin në vend të veçorive tërheqëse në dizajnin e përvojës së klientit. Është e lehtë të vendosësh procese (vizuale) të shitjeve për të parashikuar problemet përpara se të ndodhin, gjë që është një ëndërr e realizuar për çdo menaxher shitjesh.
Për bizneset e vogla, ju mund të merrni një fillim kur përpiqeni të rriteni shpejt duke zbatuar një mjet të fuqishëm gjurmimi dhe një proces të efektshëm që nga fillimi. Është shumë e përballueshme dhe gjithashtu një zgjedhje e shkëlqyer për t'u integruar me mjete të tjera nëse keni nevojë për pak më shumë funksionalitet.
Provë falas: Ditë 14
Prix : Thelbësore (14,90 dollarë/përdorues/muaj) | E avancuar (24,90 dollarë/përdorues/muaj) | Profesionale (49,90 dollarë/përdorues/muaj)
4. i shkathët
Ndryshe nga konkurrentët tanë të mëparshëm, Agile prezantohet si një zgjidhje "gjithë-në-një" për bizneset e vogla. Dhe ndryshe nga shampo-kondicioneri, larjen e trupit, locionin, enët, sapunin dhe detergjentin tuaj të gjithanshëm, Agile në fakt funksionon shkëlqyeshëm për lloje të ndryshme biznesesh.
Qasja Agile rrotullohet rreth tre akseve kryesore për të mbajtur anëtarët e ekipit tuaj në rrugën e duhur:
- Lehtësimi i shitjeve
- Automatizimi i Marketingut
- Shërbimi ndaj klientit
Një CRM mund të funksionojë në dy mënyra: ose duke ofruar një numër të madh shërbimesh që mund t'i përdorni përmes platformës së tij, ose duke ofruar disa shërbime bazë dhe duke u integruar shumë mirë me mjetet dhe shërbimet e tjera që tashmë përdorni.
Agile është një nga CRM-të më të mira për bizneset e vogla sepse bën një punë të mirë si softuer i menaxhimit të biznesit, gjëja më e afërt me një dyqan me një ndalesë që do të gjeni. Fuqia më e madhe e Agile është raportimi, ku mund të merrni një pasqyrë të plotë dhe të thellë për gjithçka që dëshironi, duke bashkuar të dhëna statistikore sipas rasteve, thirrjeve, aktiviteteve dhe rritjes.
Provë falas: Baza e pakufizuar për 10 përdorues
Çmimet : Fillestar (8,99$/përdorues/muaj) | E rregullt (29,99$/përdorues/muaj) | Plani i ndërmarrjes (47,99 dollarë/përdorues/muaj)
5. Bakër
I njohur më parë si ProsperWorks, Copper bëri listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla sepse bën një punë fantastike për t'u integruar me gjithçka që Google ka për të ofruar në një mënyrë shumë intuitive. Është pothuajse po aq i lehtë për t'u përdorur sa Gmail, gjë që e bën atë një CRM shumë të dobishëm në procesin e shitjes nëse nuk e keni përdorur kurrë më parë.
Bakri integrohet drejtpërdrejt me G Suite-in tuaj ekzistues (Gmail dhe Google Apps), duke ju lejuar të vazhdoni të përdorni gjithçka siç do të bënit zakonisht, ndërsa shtoni shumë veçori si automatizimi i detyrave, raportet, monitorimi i biznesit dhe parashikimi.
Ndërsa ju lë të dëshironi më shumë në krahasim me zgjedhjet e tjera më gjithëpërfshirëse në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla, gjëja e mirë e Copper është se ju mund ta lidhni atë edhe me programe të tjera që përdorni tashmë falë një serie integrimesh Zapier. Në fund të fundit, nëse po kërkoni të përdorni shpejt një CRM përtej fletës tuaj Excel dhe llogarisë ekzistuese të Gmail, ky është një vend i shkëlqyeshëm për të filluar.
Provë falas: Ditë 14
Prix: Bazë (23$/përdorues/muaj) | Profesionale (49$/përdorues/muaj) | Biznesi (99$/përdorues/muaj)
6. CRM për shitës
Salesmate është një CRM i krijuar qëllimisht për ekipet e shitjeve për t'u ofruar atyre një përvojë të thjeshtë, të fuqishme dhe produktive shitjesh. Ndihmon në thjeshtimin e procesit të shitjes dhe rritjen e marrëdhënieve me klientët (dhe perspektivat). Me kombinimin e duhur të veçorive, Salesmate CRM lejon ekipin tuaj të shitjeve të fokusohet pa pushim në ekzekutimin e aktiviteteve që çojnë në më shumë shitje.
Me Salesmate, ju do të jeni në gjendje të konvertoni më shumë klientë në klientë përmes emaileve, teksteve, telefonatave dhe ndjekjeve të synuara mirë, të gjitha natyrisht të automatizuara dhe të personalizuara sa më shumë që të jetë e mundur. Karakteristikat përfshijnë gjëra të tilla si:
Menaxhimi i marrëveshjeve, menaxhimi i shumëfishtë i tubacioneve, menaxhimi i aktiviteteve, afati kohor i marrëveshjeve, menaxhimi i kontakteve, por veçori më të avancuara si sistemi i integruar i telefonit, radha inteligjente, sekuencat, automatizimi i fluksit të punës, telefonuesi i fuqishëm, kutia hyrëse e përbashkët dhe ekipet bëjnë vërtet një ndryshim dhe do t'ju ndihmojnë qëndroni përpara kurbës.
Salesmate mund të mburret gjithashtu se është i integruar me mjete të tilla si QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit dhe shumë të tjera. Produkti është gjithashtu i disponueshëm si një aplikacion ueb, përmes aplikacioneve në pajisjet Android dhe iOS dhe si një shtesë e Chrome, duke e bërë atë një nga CRM-të më të përdorshëm në treg sot.
Provë falas: Provë 15-ditore falas për të testuar Salesmate
Çmimi: Fillestar: 12 $/përdorues/muaj | Rritja: 24 $/përdorues/muaj | Rritja: 40 dollarë/përdorues/muaj
7. guall
Ekipet e vogla të shitjeve udhëtuese do ta pëlqejnë lehtësinë e përdorimit të këtij CRM. Në vend që të ndihen nën presion për të përdorur këtë produkt të ri sepse menaxhmenti ua kërkon këtë, përfaqësuesit tuaj do ta vlerësojnë aftësinë për të përmirësuar dhe ndjekur përparimin e tyre. Kjo është arsyeja pse është në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla.
Disa nga veçoritë që ekipi juaj i shitjeve do të vlerësojë përfshijnë lehtësinë e planifikimit dhe gjurmimit të takimeve, vendosjen e ndjekjes së shpejtë dhe raportimin e rezultateve. Është gjithashtu jashtëzakonisht i personalizueshëm dhe është e lehtë të shtosh veçori ndërsa kaloni nga fillestari tek ai i avancuar. Shitësit tuaj do të jenë të kënaqur me thjeshtësinë që sjell Nutshell.
Provë falas: Ditë 14
Prix: Me pak fjalë ($16/përdorues/muaj) | Nutshell Pro (42 dollarë/përdorues/muaj)
8. Salesforce Essentials
Nëse keni menduar edhe për një moment për zbatimin e një CRM për biznesin tuaj, procesi i vlerësimit ka të ngjarë të ketë përfshirë Salesforce në një kohë ose në një tjetër. Ata janë në fakt OG e CRM-ve (kam dëgjuar se do ta miratojnë atë slogan së shpejti) dhe u shërbejnë mijëra bizneseve të vogla, startup-eve, kompanive SaaS dhe gjigantëve elektronikë. -tregti në mbarë botën, duke e bërë atë një domosdoshmëri- keni në çdo listë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla. Por… në përvojën time personale, Salesforce është mjaft dërrmuese dhe vjen me një kurbë të pjerrët të të mësuarit, nëse sapo po filloni procesin e shitjes.
Salesforce Essentials ofron dy plane të ndryshme bazë për të filluar, në varësi të aktiviteteve tuaja të sakta të biznesit.
- Sales Cloud për bizneset e fokusuara në shitje
- Shërbimi Cloud për më shumë biznese të orientuara nga shërbimi
Çmimi i tyre fillestar është në fakt mjaft i arsyeshëm, kjo është arsyeja pse ato mund të jenë një zgjedhje e shkëlqyer për një biznes të vogël që ka përvojë me CRM në të kaluarën. E keqja më e madhe është se shpenzimet tuaja mund të shtohen shumë shpejt nëse ju nevojiten më shumë se plani mujor i tyre super bazë prej 25 $/përdorues/muaj që shitësit t'i bashkohen llogarisë tuaj. Niveli tjetër i çmimeve është 75 dollarë/përdorues/muaj. Ndërsa ia vlen të vlerësoni Salesforce si një opsion për CRM-në tuaj më të mirë të mundshme, sigurohuni që të analizoni me kujdes numrat dhe të mbani një sy në ROI që po merrni.
Provë falas: Ditë 14
Prix: 25 dollarë/përdorues/muaj vetëm për veçoritë e shitjeve
9. Insightly
I njihni ata njerëz që janë aq të fiksuar pas iPhone-ve saqë përçmojnë këdo që guxon të përdorë çdo lloj telefoni tjetër? Nëse jeni edhe pak në Google, Insightly është një zgjedhje e shkëlqyer për ju kur bëhet fjalë për CRM-të më të mira për bizneset e vogla.
Ai integrohet me të gjitha aplikacionet e ofruara nga Google (dhe shumë aplikacione të tjera që ndoshta i përdorni) dhe është i përsosur për integrimin e kontakteve nga llogari të ndryshme të mediave sociale në profilet tuaja ekzistuese të kontakteve. Ju gjithashtu mund të përdorni një mjet të palëve të treta si Piesync për të sinkronizuar kontaktet midis të gjitha aplikacioneve tuaja cloud.
Insightly është gjithashtu një CRM i plotë për bizneset e vogla. Ai fokusohet në tre fusha kryesore:
- Përshpejtoni shitjet
- Ndërtoni Marrëdhënie
- Kryen projekte
Ato ofrojnë kategorizim dhe filtrim të shkëlqyeshëm të të dhënave tuaja, si dhe raporte shumë të personalizueshme, duke ju lejuar të merrni një pamje të vetme të vendit ku ndodhet biznesi juaj i vogël tani, bazuar në atë që ka më shumë rëndësi për ju. Për një ekip të vogël ose të mesëm, çmimi dhe dobia ia vlen patjetër të provohet.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi: Plus (29$/përdorues/muaj) | Profesionale (49$/përdorues/muaj) | Plani i ndërmarrjes (99 dollarë/përdorues/muaj)
10. Keap (Previously Infusionsoft)
Ky CRM qëndron drejtpërdrejt në anën e shitjeve dhe marketingut, duke ju ndihmuar të ofroni përvoja të personalizuara për klientët tuaj që mund të rezultojnë në më shumë marrëveshje. Tingëllon bukur, apo jo?
Keap hyri në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla sepse përfshin disa veçori që shumica e CRM-ve nuk i kanë: kapja automatike e gjenerimit të klientëve, furnizimet e personalizuara, kuotat dhe faturimet që të gjitha mund të jenë shumë të dobishme për bizneset e tregtisë elektronike.
Një nga pikat që ata theksojnë është segmentimi, i cili është vendimtar për rritjen e një biznesi të vogël. Çfarë i bën klientët tuaj të ngjashëm apo të ndryshëm? Cili mesazh do të arrijë në një segment dhe do të pengojë një tjetër? Infusionsoft është krijuar për t'ju ndihmuar të zbuloni (dhe gjurmoni) këtë informacion kyç.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi: Pro (129$/muaj/1500 kontakte) | Maksimumi (199$/muaj/2500 kontakte)
11. OnePageCRM
Nëse kontrollimi i artikujve në listën tuaj ju jep flutura në stomak, atëherë përgatituni të keni shumë me OnePageCRM. Ky mjet hyn në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla sepse koncepti i tij kryesor është të marrë të gjithë informacionin kompleks që futni (në një CRM) dhe ta kthejë atë në një listë të thjeshtë detyrash.
Është e mrekullueshme, apo jo? Nuk ka funksione tepër komplekse. Është e lehtë për t'u përdorur, e lehtë për të menaxhuar drejtimet dhe e lehtë për të rritur shitjet.
Provë falas: Ditë 21
Çmimi: Profesionale (9,95$/përdorues/muaj) | Biznes (19,95 dollarë/përdorues/muaj)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign bëri listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla sepse fokusohet si në marketing ashtu edhe në shitje — veçanërisht, duke ju ndihmuar të përdorni procese të automatizuara për të përmirësuar komunikimet tuaja me qëllim të ndërtimit të raporteve me klientët tuaj.
Ai gjithashtu shfrytëzon fuqinë e segmentimit të klientit tuaj, duke përdorur të dhënat e sjelljes së klientit tuaj për t'ju ndihmuar të dërgoni mesazhet e duhura.
Bonus: ActiveCampaign gjithashtu integrohet me pothuajse çdo mjet tjetër marketingu. biznes online të cilat ndoshta i keni tashmë në vend.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi: Në varësi të numrit të kontakteve që keni. Deri në 1 kontakte: Lite (000$/përdorues/muaj) | Plus (29 dollarë/përdorues/muaj) | Profesionale (49$/përdorues/muaj)
13. Salesflare
Salesflare e bën këtë listë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla sepse është krijuar për të ndihmuar çdo biznes të vogël (kryesisht B2B) që dëshiron të bëjë më shumë shitje me më pak punë.
Ajo që personalisht më pëlqen është se CRM automatikisht plotëson informacionin duke sinkronizuar me emailin, kalendarin, telefonin, mediat sociale dhe më pas organizon të gjitha ato të dhëna për ju në të dhënat e kontakteve të mundshme.
Integrimi i emailit është gjithashtu i shkëlqyeshëm – ka import të menjëhershëm, nënshkrime të personalizueshme të postës elektronike, gjurmim të tarifave të hapjes së postës elektronike, klikime në lidhje dhe vizita në uebsajt.
Është veçanërisht unik në këtë listë sepse integron të gjitha këto veçori në aplikacionin e tij celular, kështu që ju mund të dërgoni edhe fushata me email në lëvizje.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi: Rritja (29$/përdorues/muaj) | Pro (49 dollarë/përdorues/muaj)
14. Kapsulë
Capsule hyn në listën time të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla për shkak të thjeshtësisë dhe mënyrës se si integrohet me të gjitha mjetet që përdorin tashmë shumica e bizneseve të vogla (si Gmail, Google Docs, etj.).
Nga menaxhimi i kontakteve deri te dërgimi i emaileve dhe gjurmimi i shitjeve, Capsule riorganizon procesin tuaj të shitjeve në një tubacion efikas dhe të dobishëm që mund ta përdorni për të ecur përpara konkurrencës.
Plus, kur Capsule thotë se ata menaxhojnë të gjitha kontaktet tuaja, ata e nënkuptojnë atë. Përveç gjurmimit të bisedave me klientët tuaj, ky CRM ruan dhe menaxhon drejtuesit tuaj, shitësit dhe këdo tjetër që ndihmon biznesin tuaj të funksionojë pa probleme, gjë që kontribuon në veçantinë e tij.
Provë falas: Ditë 30
Çmimi: Profesionale ($18/përdorues/muaj) | Ekipet (36$/përdorues/muaj)
15. Zgjidh360
Solve360 synon t'ju ndihmojë të menaxhoni "pothuajse gjithçka" kur bëhet fjalë për të mbajtur biznesin tuaj (dhe procesin e shitjes) në rrugën e duhur. Dhe e bën shumë mirë, duke e fituar një vend në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla.
Ju mund të përdorni Solve360 në lëvizje me aplikacionin e tyre celular, për të menaxhuar dhe organizuar aktivitetin e klientit, drejtuesit, për të mbajtur skeda mbi projektet ekzistuese, punët dhe çdo gjë tjetër që ka rëndësi për biznesin tuaj. Shërbimi dhe personalizimi i integruar është një pjesë e madhe e arsyes pse Solve360 e bëri listën tonë, sepse mund të përdoret nga pothuajse çdo lloj biznesi.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi: Planet fillojnë me 25 dollarë/përdorues/muaj, por duhet të filloni një provë falas për të parë të gjitha opsionet e planit.
16. Maksimizues
Maximizer është një grup tjetër mjetesh "gjitha-në-një" që maksimizon (më falni) funksionalitetin dhe vlerën që merrni për sa i përket ndikimit të ndërsjellë që mund të ketë në procese të ndryshme. Është veçanërisht efektive nëse jeni një këshilltar financiar, një vend për të cilin ofron veçori specifike.
Ajo që më pëlqen tek Maximizer është se ju ndihmon të organizoni kontaktet tuaja, të menaxhoni të gjitha komunikimet tuaja, të automatizoni pjesët kyçe të procesit tuaj të shitjeve që marrin më shumë kohë, të shihni se si i gjithë biznesi juaj përparon përmes tubacionit, të menaxhoni fushatat tuaja, të automatizoni raportimin, dhe më shumë (sikur kjo të mos mjaftonte.)
CRM-të me shumë qëllime si kjo mund të jenë vërtet të dobishme për bizneset e vogla, sepse ndonjëherë është më e lehtë të keni të gjitha mjetet tuaja thelbësore në internet në një destinacion.
Provë falas: Ditë 30
Çmimi: Bazë (55$/përdorues/muaj) | Sales Leader Edition (75$/përdorues/muaj)
17. krijim
Megjithëse emri i produktit nuk është më sugjestioni, Creatio meriton vendin e tij në këtë listë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla, sepse është krijuar për bizneset e vogla me rritje të shpejtë që kanë tejkaluar mjetet e lira (dhe të thjeshta) me të cilat kanë filluar. biznesin e tyre.
Mjetet e tyre të shitjes janë një zgjedhje e shkëlqyeshme për një biznes të vogël me një model dhe proces të provuar shitjesh, kështu që tani ata janë 100% të fokusuar në ndërtimin e një baze të madhe klientësh dhe gjetjen e tyre.perspektivë më të kualifikuar.
Creatio Sales ofron kontroll të plotë të udhëtimit të klientit, duke përfshirë menaxhimin e drejtuesve, menaxhimin e mundësive, faturat, parashikimet, menaxhimin e projektit dhe më shumë.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi: Ekipi (30$/përdorues/muaj) | Tregti (35$/përdorues/muaj) | Plani i ndërmarrjes (60 dollarë/përdorues/muaj)
Tani është koha për të folur për CRM-të më të mira për bizneset e vogla, të cilat gjithashtu aplikohen në mënyrë më specifike për të ndihmuar profesionistët e pavarur (si unë) të menaxhojnë një vëllim të madh bisedash biznesi për punë të pavarura shtepi.
Ne do të zhytemi në zgjedhjet e mia CRM që bizneset e vogla me një njeri (si përkthyes të pavarur, themelues dhe sipërmarrës) nuk duhet t'i injorojnë.
18. SuiteCRM
SuiteCRM është një nga CRM-të më të mira për bizneset shumë të vogla sepse mund të përdoret në një biznes të orientuar drejt produktit ose shërbimit…dhe besoni apo jo, është plotësisht falas sepse është pjesë e një projekti me burim të hapur (në fakt, është CRM me burim të hapur më popullor në botë me mbi 4 milionë përdorues).
Në SuiteCRM, është e lehtë të mbash shënime, të gjurmosh rastet (ose drejtimet), të planifikosh detyra për veten ose ekipin tënd dhe të organizosh të gjitha informacionet e kontaktit të mundshëm në një vend qendror. Plus, gjithçka është lehtësisht e menaxhueshme nga pajisjet celulare dhe tabletët.
E vetmja pengesë e SuiteCRM është se meqenëse është softuer falas, do t'ju duhet dikë me pak ekspertizë teknike për ta konfiguruar, për ta përshtatur sipas nevojave të biznesit tuaj dhe për të vazhduar ta menaxhoni atë ndërsa nevojat tuaja rriten dhe ndryshojnë me kalimin e kohës.
Një ekip është atje për t'ju ndihmuar, por nëse keni një zhvillues të sigurt në ekipin tuaj, ai do t'ju ndihmojë shumë.
Prix : I lirë përgjithmonë (jo, nuk ka plane të paguara!)
19. lulëzim
Tre fjalë përshkruajnë atë që unë mendoj për këtë CRM: moderne, elegante dhe e fuqishme. Bloom.io është krijuar për të qenë një mjet menaxhimi gjithëpërfshirës për përkthyes të pavarur dhe bizneset e vogla në veçanti.
Bloom vërtet dallohet me dizajnin e tij të bukur, prezantimin e pastër dhe çmimin – i cili përfshin një plan fillestar me një provë falas. Dizajni i thjeshtë e bën të lehtë zhytjen në veçoritë dhe ndërtimin e projektit tuaj. Ai integrohet mirë me disa mjete të tjera në internet si Gmail, Quickbooks dhe më shumë.
Bloom i bën të lehta detyrat e përsëritura me një sërë mjetesh, duke përfshirë planifikimin e integruar të Zoom, menaxhimin e klientëve dhe klientëve, rezervimin e menjëhershëm, automatizimin me email dhe flukse pune dinamike dhe të personalizueshme. Ai vendos rrjedhën e punës dhe të dhënat e klientit në majë të gishtave tuaj.
Bloom shkëlqen në gjenerimin e rezultateve duke e bërë më të lehtë procesin e shitjeve për klientët. Bloom gjithashtu ka veçori të tjera të shkëlqyera si rrjedhat e punës, kuotat, nënshkrimi i kontratave dhe një gjenerues faturash.
Çmimi: Plani fillestar (falas) | Plani premium (33 dollarë/përdorues/muaj)
20. Indy
Indy bën listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla për shkak të çmimit të ulët dhe fokusit në administratën e nevojshme për përkthyes të pavarur për të siguruar klientë të rinj.
Së pari, administrata. Mbyllja e një marrëveshjeje kërkon dokumente – një propozim, një kontratë, më pas një plan projekti, fatura dhe ndjekje të orëve të faturueshme. Indy ju jep mjetet që ju nevojiten për t'i bërë të gjitha në një vend.
Mund të shtoni detajet e klientit tuaj, të krijoni një propozim të ri nga një shabllon i personalizueshëm në minuta, të përdorni një shabllon kontrate për të mbyllur marrëveshjen dhe më pas të filloni të punoni në projekt duke përdorur orët vijuese. Kur është koha për t'u paguar, krijoni dhe dërgoni fatura nga shabllone të personalizueshme të postës elektronike në asnjë kohë.
Së dyti, çmimi. Indy i bën të gjitha këto për 12 dollarë në muaj. Kjo nuk do të funksionojë aq mirë për një kompani të madhe, apo edhe për një ekip shitjesh në rritje prej 5-10 personash. Por përkthyes të pavarur që duan të fillojnë biznesin e tyre duke mbyllur më shumë marrëveshje me propozime, kontrata dhe dokumente profesionale do ta pëlqejnë lehtësinë e përdorimit të Indy.
Provë falas: Kohë e pakufizuar, kufizime përdorimi
Çmimi: Plani falas dhe Paketa Pro për 12 dollarë/përdorues/muaj
21. Monday.com
Megjithëse ky CRM i biznesit të vogël është kryesisht një mjet i menaxhimit të projektit, ai mund të përdoret gjithashtu për të menaxhuar tubacionin tuaj të shitjeve, duke e fituar atë një vend në përzgjedhjen tonë të CRM për bizneset shumë të vogla, përkthyes të pavarur dhe sipërmarrësit solopetë. .
Monday.com tregtohet fillimisht si një mjet vizual, duke reduktuar kompleksitetin dhe duke rritur lehtësinë e përdorimit me funksionalitetin zvarrit dhe lësho. Ai ofron veçori të shkëlqyera për menaxhimin e linjës suaj të shitjeve, gjurmimin e klientëve dhe drejtuesve, dhe vizualizimin e të gjithë procesit tuaj të shitjeve, të gjitha duke qenë shumë intuitive për t'u përdorur.
Çmimi i tyre jo vetëm që rritet ndërsa merrni më shumë veçori, por edhe kur shtoni njerëz në ekipin tuaj. Megjithatë, për përkthyes të pavarur, nëse jeni i vetmi ose një grup i vogël njerëzish që përdorni CRM, çmimet janë ende shumë të arsyeshme.
Provë falas: Ditë 14
Çmimi (për 5 përdorues): Bazë (25$/përdorues/muaj) | Standard (39$/përdorues/muaj) | Pro (59 dollarë/përdorues/muaj) | Plani i ndërmarrjes (118 dollarë/përdorues/muaj)
22. Zoho CRM
Zoho CRM hyn në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla dhe sipërmarrësit e vetëm sepse vendos një ekuilibër të mirë midis funksionalitetit të softuerit dhe opsioneve të integrimit me mjete të tjera që ndoshta po përdorni tashmë (plus , Zoho ka një AI biseduese që i përgjigjet pothuajse çdo pyetja që ju e bëni atë, e cila vërtet e dallon nga Freshworks' Freshsales).
Ky CRM ka gjithashtu një gamë shumë të gjerë mjetesh të marketingut me email, kështu që nëse jeni pronar i një biznesi të vogël ose një themelues i SaaS i cili kryesisht dërgon email me një volum të madh klientësh potencialë, kjo është një zgjedhje e shkëlqyeshme – dhe sigurisht që ka atë Google të shkëlqyer Integrimi i G Suite (dhe Outlook) që e vlerësoj kaq shumë në një CRM.
Provë falas: Ditë 15
Çmimi: Standard ($14/përdorues/muaj) | Profesionale (23$/përdorues/muaj) | Plani i ndërmarrjes (40$/përdorues/muaj) | Ultimate (52$/përdorues/muaj)
23. CRM më pak e bezdisshme
Ata vërtet e gozhduan me emrin, apo jo? Më pak i bezdisshëm hyn në listën tonë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla për shkak të thjeshtësisë dhe lehtësisë së përdorimit të produktit, gjë që do të prisnit nga një CRM që synon të jetë më pak i mërzitshëm.
Është një zgjedhje veçanërisht e mirë për tregtarët individualë dhe përkthyes të pavarur, sepse është kaq e thjeshtë sa mund të heqësh qafe çdo gjë tjetër për t'u fokusuar në menaxhimin e klientëve dhe ndjekjen e linjës suaj të shitjeve, me raportim të fuqishëm. (por shumë bazë). Duke rrezikuar të mërzitem pak, do ta lë me kaq. Hidhini një sy vetes.
Provë falas: Ditë 30
Çmimi: Vetëm një opsion; prisnit më pak? (15 dollarë/përdorues/muaj)
24. Bitrix24
Bitrix24 hyn në listën time sepse është një përshtatje e përkryer për stilin e jetës së punës në distancë, gjë që e bën atë veçanërisht të përshtatshëm për përkthyes të pavarur. Bitrix24 ju lejon të dërgoni kuota dhe fatura direkt përmes platformës së saj, e cila është një pjesë e madhe e ditës mesatare të punës së profesionistëve të pavarur.
Platforma ofron gjithashtu një sasi të jashtëzakonshme funksionaliteti në versionin e saj falas (për deri në 12 përdorues), gjë që është mjaft e pazakontë për një CRM. Duke përdorur Bitrix24, mund të bisedoni me shokët e tjerë të skuadrës, të menaxhoni drejtimet tuaja, të krijoni afate kohore dhe të gjurmoni përparimin e çdo marrëveshjeje në linjën tuaj. Madje është e mundur që aplikacioni të personalizohet falas.
Provë falas: E tyre plani specifik për përkthyes të pavarur është falas përgjithmonë !
Çmimet : Bazë (46$/muaj për 5 përdorues) | Standard (87 dollarë në muaj deri në 50 përdorues) | Profesionale (175 dollarë në muaj deri në 100 përdorues)
Remarque : çmimi mujor është në muaj për disa përdorues; shumica e CRM-ve të tjera tarifojnë për përdorues. Kjo e bën atë pak më të përballueshëm për bizneset e vogla!
25. I shkathët
Për Nimble, thjeshtësia është çelësi. Ata fokusohen në të dhënat e klientëve, i mbledhin ato me zgjuarsi në një vend dhe i bëjnë ato shumë të dobishme dhe të vlefshme për përdoruesit.
Përtej të dhënave që futni ose importoni vetë, Nimble përpiqet të gjejë sa më shumë të dhëna shtesë për klientët, duke përfshirë analizimin e profileve të mediave sociale dhe kontrollimin e faqeve të internetit, duke e bërë atë një mjet ideal për sipërmarrësit individualë dhe të vetëpunësuarit që kanë një prani aktive sociale.
Provë falas: Ditë 14
Prix : 19 $/përdorues/muaj për planet me pagesë
Mendimet përfundimtare: Zgjedhja e CRM-së më të mirë të biznesit të vogël në 2023
Këtu jemi! Të gjitha zgjedhjet e mia po konkurrojnë për të qenë CRM më e mirë për biznesin e vogël.
Dhe ndërsa unë jam qartësisht pak i njëanshëm për shkak të përvojave të mia, kjo ndarje duhet t'ju udhëheqë drejt zgjedhjes më të mirë të mundshme bazuar në situatën tuaj të biznesit në këtë moment.
Siç thashë në fillim të këtij artikulli, duhet të investoni në një CRM vetëm kur të jeni gati.
Pra, nëse përdorimi i një mjeti CRM me pagesë për biznesin tuaj sot është shumë i vështirë, unë rekomandoj të merrni shabllonin tim falas të fletëllogaritësve CRM për të qëndruar i organizuar dhe në krye të menaxhimit tuaj të drejtuesve… që do t'ju lejojë të përqendroheni në mbylljen e më shumë marrëveshjeve, në mënyrë që të mund të së shpejti do të jeni në gjendje t'i ofroni vetes një CRM më profesionale.
A më ka munguar një nga programet më të mira të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët për bizneset e vogla?
A ka ndonjë mjet që kam harruar që duhet të jetë në këtë listë të CRM-ve më të mira për bizneset e vogla?
Nëse po, më tregoni zgjedhjet tuaja të softuerit CRM në komentet më poshtë!
