Si ta bëni klientin tuaj në internet një ambasador të markës

Dëshironi ta bëni klientin tuaj online një ambasador të markës?

Menjëherë pasi një klient bën një blerje nga faqja juaj e internetit, paraqitet një mundësi e konsiderueshme marketingu. Në këtë pikë, dikush zgjodhi të blinte një produkt nga juaj biznes, duke e lidhur atë me juaj Shenjë. Prandaj sigurohuni që ta kapni këtë moment.

Në këtë artikull, ne do t'ju përshkruajmë një numër gjërash që mund të bëni për t'i kthyer këta klientë në ambasadorë të markave tuaja.

Por më parë, nëse nuk keni instaluar kurrë WordPress zbuloni Si të instaloj një WordPress blog hapa 7 et Si të kërkoni, instaloni dhe aktivizoni një temë WordPress në blogun tuaj 

Atëherë kthehu pse ne jemi këtu.

Kërkojuni klientëve t'ju promovojnë

Siç sugjeronte hyrja, koha për t'i kthyer klientët në ambasadorë është menjëherë pas blerjes së tyre. Ju thjesht mund të kërkoni që klienti juaj të promovojë faqen tuaj në internet për ju. Këtu janë disa sugjerime se si t'i bëni klientët t'ju promovojnë:

Dëshmi

Një mënyrë e shkëlqyeshme për t'i kthyer klientët tuaj në ambasadorë është t'u kërkoni atyre të shkruajnë një témoignage. Një dëshmi, ose rishikim, u jep vizitorëve të faqes në internet një ide të përvojave të njerëzve të tjerë dhe pse ajo që po ofroni është kaq e mrekullueshme.

Përveç shtimit të dëshmive në faqen tuaj të internetit, ju gjithashtu mund t'i kërkoni klientit tuaj të lërë një përmbledhje të produkteve tuaja dhe në faqet e internetit më të mëdha për vlerësime. Mendo për TripAdvisor (hotele dhe restorante), Lexime të mira (libra) dhe Angullin (çdo biznes lokal).

Kur dikush ka blerë diçka nga faqja juaj e internetit, ne mendojmë se është në rregull që t'i kërkojmë atyre që të lënë një rekomandim. Për shembull, në emailin e konfirmimit që dërgoni menjëherë pasi ata në fakt kanë marrë produktin.

Jo vetëm që kjo do ta ndihmojë markën tuaj të marrë reagime pozitive, të cilat klientët e rinj do t'i shohin si provë shoqërore të besueshmërisë suaj, por gjithashtu do t'ju ndihmojë të monitoroni gjëra që akoma mund t'i përmirësoni për të rritur biznesin tuaj.
kompani.

Shqyrtime të Google dhe Facebook

Përveç komenteve në faqen tuaj të internetit ose faqet e internetit më të mëdha të rishikimit, pse të mos i kërkoni klientit tuaj të lërë një përmbledhje në faqen tuaj të Biznesit Google ose në faqen e Facebook gjithashtu? Google dhe Facebook janë ndoshta pikat fillestare për çdo hulumtim që bën klienti juaj i mundshëm.

Pavarësisht nëse një klient vendos të klikojë në lidhjen nga faqja juaj e internetit ose Yelp, rishikimet tuaja në Google do të shfaqen pranë reklamës tuaj në Maps dhe Kërko. Gjë që do të rrisë besimin e njerëzve në biznesin tuaj. E njëjta gjë vlen për rishikimet tuaja në Facebook, këto rishikime u tregojnë klientëve potencialë për përvojat që të tjerët kanë pasur me biznesin tuaj.

Sharing Sociale

Një mënyrë tjetër për klientët për të promovuar faqen tuaj të internetit është përmes ndarjes sociale. Importantshtë e rëndësishme ta bëni këtë sa më të lehtë për klientët tuaj dhe ndjekësit e tjerë. Për shembull, mund të zgjidhni të shtoni butonat ose ikonat e ndarjes sociale në faqen tuaj të faleminderit në të cilën njerëzit zbarkojnë kur të kenë mbaruar me blerjen e tyre.

Duke klikuar mbi butonin cicëroj ou ndaj, ju hapni një zonë me tekst të paracaktuar dhe një lidhje në faqen tuaj të internetit. Personalizojeni duke shtuar emrin e produktit ("Sapo bleva produktin X nga yourstore.com - është shumë mirë!"). Nëse teksti është i paravendosur, do të duhen vërtet dy klikime që një klient të ndajë faqen tënde të internetit dhe të bëhet një Ambasador i Markës.

Kur keni një blog në faqen tuaj të internetit të E-Commerce, ju gjithashtu mund të shtoni butona të ndarjes sociale në të. Bëni të lehtë ndarjen e një postimi interesant në blog, mbështesni markën tuaj dhe ndani përmbajtjen tuaj.

Gjithashtu, sigurohuni që të ndani postimet tuaja të blogut në mediat sociale vetë. Kjo u lejon ndjekësve tuaj të mediave sociale të ndajnë këtë përmbajtje me një ose dy klikime, për shembull duke ritweet në Twitter.

Shihni edhe tonë Shtojcat 10 WordPress që ndajnë në rrjetet sociale

Kur faqja juaj në internet e Tregtisë elektronike nuk ka një blog, ju mund të ndani një faqe kategorie kur keni një faqe shitjeje ose një produkt të ri të shumëpritur! Pavarësisht nëse është një postim apo një faqe që ndani, sigurohuni që përmbajtja juaj të duket mirë kur ndahet. Kjo do ta bëjë atë shumë më tërheqës për klientët dhe ndjekësit tuaj.

Vlerësoni klientët tuaj

Edhe në internet, duhet të përpiqeni të jeni ai butik i këndshëm i lagjeve ku i njihni klientët tuaj me emër. Ndoshta jo të gjitha për mijëra klientë, por të paktën 10% më të mëdhenj ose më besnikë të tyre. Do të thotë të investosh përsëri në ata klientë. Dërgojini atyre një dhuratë për ditëlindjen, duke shtuar stimuj ose zbritje shtesë. Tregojuni atyre që i vlerësoni ata si klient.

Ne mbajmë lidhje

Por kjo nuk është e gjitha. Shtë e rëndësishme të siguroni shërbime të shkëlqyera pas shitjes që do t'i rikthejë klientët tuaj. Mund të jetë thjesht një politikë fleksibël e kthimit. Për shembull, nëse zotëroni një dyqan kitarësh dhe shisni një kitarë të lirë spanjolle, ka shumë të ngjarë që blerësi të jetë fillestar.

Çfarë është kanibalizimi i fjalëve kyçe? Gjeni duke konsultuar këtë lidhje

Befasojeni atë me një video të shkurtër tutoriale për akordet e thjeshta një javë pas blerjes. Dërgoni një email gjashtë muaj pas blerjes me një zbritje për tela të reja kitare. Soshtë kaq e qartë, apo jo? Në këtë rast, thjesht mbani në mend se e dukshmja ndoshta funksionon.

Disa mendime përfundimtare për ambasadorët e markave

Në këtë artikull, ne diskutuam se si t'i ktheni klientët tuaj në internet në ambasadorë të markave tuaja. Gjithçka ka të bëjë me kërkimin e dëshmive prej tyre në faqen tuaj të internetit, në faqet e internetit kryesore të rishikimit, Facebook dhe Google. Por gjithashtu duke i lejuar ata të ndajnë faqen tuaj në internet dhe produktet tuaja në rrjetet sociale.

Për t'i mbajtur ata ambasadorë të markave, mos harroni të vlerësoni klientët tuaj duke investuar tek ata dhe duke qëndruar në kontakt. Sigurohuni që ata të mos ju harrojnë.

Le të zbulojmë edhe tonat 5 shtesa WordPress për marketing dixhital

Përveç të gjitha gjërave të përmendura më parë, është absolutisht e nevojshme që ju të bëni më të mirën tuaj për të siguruar përvojën më të mirë të mundshme të klientit. Dorëzoni në kohë, ose nëse kjo nuk është gjithmonë e mundur, komunikoni në kohë. Trajtojeni klientin tuaj ashtu si dëshironi. Bëni klientin të ndihet i mirëpritur në familjen tuaj!

Pyetje për fréquemment posées

• Dëshmi: Si të rrisni besimin e vizitorëve tuaj
• Si të rregulloni një faqe në internet që nuk do të azhurnohet menjëherë
• Shtojcat 7 WordPress për të futur një Google Maps në faqen tuaj te internetit
• 10 Woocommerce plugins për të krijuar një çmimi dinamike